Порядок оказания услуг

Для заказа услуги Вам надо направить нам Заявку на оказание услуги с приложением к ней необходимых документов. Перечень основных услуг и документов, необходимых для оказания конкретной услуги,  Вы можете уточнить здесь.


Заявку с прилагаемыми документами удобнее всего направить нам через Ваш личный кабинет на сайте www.excont.ru. Так Вы быстрее в диалоговом режиме получите нужный Вам результат. Личный кабинет доступен Вам и только Вам из любой точки, а система оповещения своевременно уведомит Вас о необходимости дополнить комплект документов, а также о готовности заказа.


Личный кабинет позволяет создавать заявки на все виды услуг, узнать предварительную стоимость услуги и при необходимости обеспечить отправку повторяющихся заявок, – всего в один клик. В Личном кабинете Вы сможете хранить и загружать документы, необходимые для ведения Вашей внешнеэкономической деятельности, заказа различных экспертных и консультационных услуг, скачивать или пересылать ранее загруженные документы, а также готовые разрешительные документы.


Личный кабинет позволяет создавать и вести журналы учёта внешнеэкономических сделок, что позволяет Вам вести необходимую аналитику и отчётность.


Конечно, для получения наших услуг Вы можете воспользоваться и ставшими уже традиционными способами доставки к нам заявок с прилагаемыми документами:

  •  с нарочным (курьерской доставкой)
  •  заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 197374, Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д.7, БЦ «Гулливер-2», офис 726;
  •  по электронной почте: mail@excont.ru;
  •  по факсу +7 (812) 303 99 86.

Заявка вместе с приложениями рассматривается нашими специалистами на предмет достаточности и пригодности документов для оказания услуги. В случае необходимости с Вами свяжутся наши специалисты для устранения возникших вопросов. Поэтому, пожалуйста, при подаче заявки сообщайте о себе сведения для быстрой и оперативной связи.


По результатам рассмотрения заявки оформляется Заказ, в котором указываются основные его параметры, а также наименование услуги, стоимость и время готовности итогового документа.


Заказ и счёт на предоплату в размере 100% стоимости услуг по Заказу будет направлен Вам для подписания.


Счет подлежит оплате не позже указанного срока оказания Услуг. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента списания денежных средств с его расчетного счета либо внесения суммы оплаты в кассу Исполнителя.


Выдача Заказчику итоговых документов и материалов, подготовленных Исполнителем в результате оказания услуги, производится только после поступления полного объёма средств на расчетный счет либо в кассу Исполнителя.


В процессе оказания услуги Исполнитель может запрашивать, а Заказчик обязан предоставлять дополнительную информацию и документы, необходимые для оказания услуги в сроки установленные Исполнителем в запросе. В случае, если Заказчик в срок, установленный Исполнителем в запросе, не предоставил запрашиваемые дополнительные документы и информацию, конечный срок оказания  услуги, согласованный Сторонами в Заказе, может быть перенесён Исполнителем на более позднее время с учетом производственных возможностей Исполнителя, о чём Заказчик должен быть письменно уведомлен.


Необходимо иметь ввиду, что Заказчик несёт ответственность за достоверность информации и подлинность документов предоставляемых Исполнителю. В этой связи документы и иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или договор связывают наступление гражданско-правовых последствий для другой стороны, должны передаваться способом обеспечивающим идентификацию физического лица, ответственного за передачу документов.


По окончании оказания Услуги Исполнитель выставляет Акт оказанных услуг в двух экземплярах, подписанный со своей стороны. Заказчик обязан в течение 3 (трёх) рабочих дней принять оказанную Услугу, подписать и направить Исполнителю Акт оказанных услуг, либо направить мотивированный отказ от подписания Акта. В случае, если Заказчик в течение 3 (трех) рабочих дней после получения Акта не обратился к Исполнителю с обоснованной претензией, Услуга считается оказанной вне зависимости от факта подписания Акта Заказчиком.


Заказчик имеет право в любое время после подписания Заказа, отказаться от Заказа, направив письменное уведомление об этом Исполнителю. В  таком случае Заказчик оплачивает расходы Исполнителя, которые принимаются как сумма Заказа пропорциональная периоду рабочего времени, прошедшему с момента поступления к Исполнителю Заказа, подписанного Заказчиком, до момента поступления к Исполнителю письменного уведомления об отказе от Услуг.


Обязанность соблюдения конфиденциальности

Каждая из Сторон без предварительного письменного согласия другой Стороны не может ни использовать, ни предоставлять третьим лицам коммерческие тайны и промышленные секреты или прочую конфиденциальную информацию и документацию другой Стороны, которая становится известна ей в результате оказания Услуги (услуг).